现在开抖音小店的商家越来越多了，随之买卖双方的矛盾也会接踵而来，如果遇到黑心商家的话，那么买家可以在抖音官方上投诉不良商家，让商家受到处罚，那么具体是怎么操作的呢?

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现在想要举报抖音商家的话，有着两种方法可供选择，一种是借助软件本身提供的自助功能，找到违规商家并进入详情页面。然后通过右上角的“...”按钮打开列表，通过底端的“举报”选项就可以选择理由向官方投诉了。除此之外，借助官方的举报邮箱：jubao@douyin.com进行反馈，也可以投诉那些违规的商家。

商家有处罚吗?

一、售后超时

售后超时包括换货超时、补发货超时、补偿、退赔超时，一定投诉成立，商家会每次累计违规积分A0.5分，每周累计不超过A5分。

二、虚假宣传

商家在信息发布中含有不实信息，欺骗和误导消费者的行为，投诉成立后，平台会根据商家的违规情况做出以下处罚：

1、情节轻微，每出现一次违规，相关商品封禁;

2、情节一般，每出现一次违规，累计违规积分A4分;

3、情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B4分;

4、情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分{B1}2分;

5、如果商家多次违规且未予整改的，平台会限制店铺发布商品。

三、出售假冒商品

出售假冒注册商标或盗版商品，抖音平台会对相关商品封禁、关闭订单、限制广告投放，会根据商家的违规情况做出以下处罚：

1、情节一般，每出现一次违规，累计违规积分B3分;

2、情节严重，每出现一次违规，累计违规积分{B1}2分，结算账期延长30天;

3、情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分{B1}2分，并扣除违规所得货款。

一旦买家成功投诉之后，商家需要接受平台的处罚，严重违规的抖音小店很有可能会被关闭，所以商家在运营的过程中一定要注意。